Microsoft Exchange Server 2010 se vale de las nuevas herramientas de comunicación para hacer más productivo el buzón de correo electrónico y el buzón de voz, donde, entre otras cosas, el usuario puede definir y, por tanto, priorizar, tanto el email, como su buzón de voz.

Exchange 2010 incorpora también, nuevas funciones como la capacidad de mover los buzones de correo sin afectar al usuario o al servicio, tener hasta 16 copias de bases de datos replicadas y cambiar de una a otra automáticamente, además de alta redundancia (a nivel de disco, de servidor o de nodo) con sólo dos servidores.

Incorpora, asimismo, una nueva herramienta que permite habilitar una política de retención de información sobre los buzones que se consideren clave para el cumplimiento de las normativas, asegurando que esa información se mantenga intacta aunque el usuario mueva o borre alguno de los contenidos.

Hay que destacar en el campo de la seguridad que se han añadido nuevas funcionalidades que permiten aplicar políticas de protección centralizadas una vez que el usuario ha enviado el mensaje, basadas en el contenido de dicho mensaje (por ejemplo, si contiene un DNI).