Marketing

Mantenga la información general de sus contactos (personas o empresas)  y personalice su forma de gestionarlos, clasifíquelos, segméntelos. Registre su información de contacto para todas las relaciones empresariales. Al estar ante una Solución ERP de Microsoft esta funcionalidad está totalmente integrada con el área de la aplicación ventas y cobros, y podrá:

• Especificar a cada persona relacionada con cada contacto.
• Obtener un aviso automático si introduce información de un contacto que ya existe con la función de comprobación de duplicados.
• Obtener una vista exacta de clientes potenciales y clientes clasificando sus contactos en función de las preguntas de perfiles.
• Enviar ofertas a clientes potenciales o crear documentos de ventas para contactos específicos.

Ordene sus contactos en categorías y clasifique automáticamente a sus clientes basándose en criterios especificados. Por ejemplo, por nivel de relación empresarial, sector, volumen de facturación, área geográfica,…de esta manera podrá ver los contactos del grupo del programa en términos de ingresos. Use esta información para dirigirse a sus contactos en sus campañas. Divida a sus clientes en segmentos ABC y use incluso este gránulo para clasificar automáticamente sus contactos (en función de criterios de venta, margen,…)

Organice campañas en función de los segmentos de contactos. Defina los segmentos basándose en criterios específicos, como ventas, perfiles de contactos e interacciones y reutilice los segmentos existentes o criterios de segmentación. Con las capacidades de Dynamics NAV como Solución ERP de Microsoft  podrá usar funciones como combinar correspondencia en Word (o envíe otros formatos de archivo) para comunicarse con los contactos en su segmento. Para enviar un documento a personas con diferentes nacionalidades en su idioma nativo use Gestión de campañas con Gestión de interacciones y documentos.

Organice las tareas correspondientes a las actividades de ventas y de marketing. Cree listas de tareas pendientes y asigne tareas a otros usuarios o grupos de usuarios. Cree automáticamente elementos periódicos de tareas y actividades que se componen de varios elementos de tareas pendientes.

Haga un seguimiento de las oportunidades de ventas. Cualifíquelas, por nivel de interés, probabilidad de cierre, competidores, ingreso estimado, fecha estimada de cierre,…Gestione diferentes plantillas de procesos de venta.Divida los procesos de ventas en diferentes etapas y use esta información para obtener información general y gestione sus oportunidades de venta. Ahora dispondrá de un pipeline objetivo, medible y a tiempo real.

Registre todas las interacciones que tiene con sus contactos, por ejemplo, llamadas telefónicas, reuniones o cartas. Adjunte documentos a las interacciones (archivos Word, Excel o .txt). También puede registrar automáticamente otras interacciones, por ejemplo, todos los documentos de Microsoft Dynamics NAV que envíe a sus contactos, como ofertas o pedidos de venta, se pueden archivar y recuperar posteriormente. Al utilizar dispositivos de telecomunicaciones compatibles con TAPI (Interfaz de programación de aplicaciones de telefonía) puede llamar a un contacto haciendo clic en un botón de la ficha del contacto.

Registre toda la correspondencia de correo electrónico. Registre el correo de entrada y salida enviado a través de Microsoft Dynamics NAV o Microsoft Outlook® y configure el programa para registrar automática o manualmente en Microsoft Dynamics NAV. La solución está basada en servidor y requiere Microsoft Exchange Server (consulte los requisitos de software de Microsoft Dynamics NAV) para que pueda conservar los mensajes de correo electrónico en su entorno natural y facilitar su gestión.

Sincronice los elementos de tareas pendientes y los contactos de Microsoft Dynamics NAV con reuniones, tareas y contactos de Outlook Cree, actualice, cancele y elimine en un programa y, en un momento específico, sincronice desde dentro de Outlook. También puede personalizar la sincronización agregando campos o nuevas entidades que desea sincronizar.